XXXLutz in Nordhorn

Inkompetent. Unhöflich. Arrogant. Dafür fährt man 100 Kilometer. Artikel die es im Internet gibt und in der Filiale zum abholen gelten. Gibt es laut Verkäuferin nicht mal im Sortiment. Man hat sich keine Mühe gemacht zu helfen. Statt dessen muss man als Kunde auch noch lauter werden. Man schaute mich an als käme ich vom anderen Stern. Sowas ekelhaftes an Verkäuferin habe ich selten erlebt. Da muss ich erst mal quer über den Parkplatz rennen damit ich wieder Empfang habe um dann der Verkäuferin die Artikelnummer mitteilen zu können. Und dabei steht die vorm PC. Hat nicht jedes Geschäft heut zu Tage Internet ?? Anscheinend nicht. Und dann noch einen Spruch bringen. Oh das sieht gut aus. Null verfügbar. Wirklich sehr komisch. Einfach nur unfassbar.

Hier kann man gut bummeln gehen. Möbelgucken oder auch Haushaltswaren kaufen

Einrichtungen für alle Geldbeutel

Sehr nette Verkäufer und Monteure

94jährige Blinde wartet seit 3 Monaten auf gekauftes Sofa XXL Lutz ist der schlimmste Möbelladen überhaupt. Im August 2020 verstarb mein Opa, die Wohnung wurde aufgelösst und Oma sollte 4 Wochen später ins betreute Wohnen in eine kleine Wohnung umziehen. Ich, Enkelin, wohne in München und Eltern in Magdeburg. Somit ist die Familie 6 Stunden Autofahrt entfernt. Am 27.08.20 kaufte sie, mit meinen Eltern zusammen ein Sofa und Sessel in Nordhorn. Sie sagten, dass das Sofa dringend benötigt. Das alte Riesensofa passt nicht in die kleine Wohnung. Somit nahm sie nur einen Stuhl mit. Im Kaufvertrag steht eine Wartezeit ca. 7 Wochen. Oma sagte: 3 Wochen ohne couch halte ich irgendwie aus. Heute ist der 03.12.20 und sie wartet noch immer darauf. Die ganze Familie und das Heim telefonierten ständig hinterher. Ich schlug dem Verkaufsleiter vor Ort sogar vor, ihr wenigstens bis zur Lieferung, ein ausrangiertes Sofa leihweise zu geben und es dann auszutauschen. Auch das war nicht machbar. Es folgte ein hinterher telefonieren der ganzen Familie. Man landet auch nur in einem Berliner Call Center, die weder etwas wissen oder machen können. Unsere Geduld ist am Ende. Covid hin oder her. Das kann doch nicht sein. Ich fand jetzt heraus, dass es gar keine Lagerware gibt, sondern erst nach Kauf im Ausland in Auftrag gegeben wird. Die Verkäuferin wußte, dass Oma das Sofa dringend benötigt. Sie hätte auf eine grundsätzlich verlängerte Wartezeit hinweisen können und auch den Bestellvorgang erläutern können. Dann wäre XXL Lutz vielleicht ein Geschäft verloren gegangen, aber sie hätte sich auch dazu entscheiden können vielleicht ein Lagersofa, dass sofort verfügbar ist (Ikea) zu erwerben. Es wurden immer neue Lieferversprechen gemacht, die nie eingehalten wurden. Als ich erwirkte, dass sie wenigstens vorab (nach 10 Wochen) den Sessel geliefert bekommen sollte, saß Oma von 14.00 - 18.00 Uhr im Eingangsbereich des Wohnheimes, um aufzuschließen, aber niemand kam. Der kam dann einen Tag später. Ich hoffe das Sofa kommt irgendwann einmal an. Kunden werden nicht zurückgerufen, angelogen und hingehalten, die Verkäufer sind scheinbar nicht geschult und der allgemeine Service ist eine absolute Katastrophe. Eine alte, blinde Dame, die gerade ihren Mann verloren hat, sich an eine fremde Umgebung gewöhnen muss, so lange zu ignorieren und hinzuhalten ist für mich unbegreiflich. Scheinbar gibt es keine Menschlichkeit mehr, sondern nur noch Geld und Ignoranz. Ich werde XXL Lutz meiden und auch unsere Erfahrungen weitergeben. So etwas kann und darf einfach nicht passieren. Da gibt’s auch keine Covid- Ausreden dafür. Dann müssen sie sich die Geschäftsorganisation besser überlegen.

Sehr schön sachen 😍

Im Gegenzug vor 10 Jahren hat der Laden gravierend abgebaut

Ich war enttäuscht das viele der Sachen die ich mir im online Shop angesehen habe nicht vor Ort waren. Das Personal war nett, aber hatte nicht viel Ahnung 😒

Ein schönes Angebot schöne Dinge zu kaufen und freundliche Bedienung 😄

Gut

In dieser "Riesen" Filiale findet man einfach fast alles. Auch das Restaurant ist sehr gut und vor allem sehr günstig.

Große Auswahl an Möbeln und Deko. Immer einen Besuch wert, auch für Inspirationen und mehr.n

Ein sehr gutes Möbelhaus von teuer bis billig für jeden was dabei

Nach hatte mir mehr versprochen

4Teile gekauft und waren deswegen fast 2Stunden im Laden. Und dass in Coronazeiten. Die Verkäuferin kam einfach nicht mit den PC klar. Nie wieder Xxl Lutz!

Wir haben uns an einem Boxspringbett interessiert.....Der Verkäufer hatte überhaupt keine Lust uns zu bedienen.....Hat sofort gesagt man bekommt kein Boxspringbett wo man das Kopfteil nicht kürzen kann....Wir sind schlauer geworden,ist ja nicht soooooo als würden wir uns nicht schlau machen..... Natürlich gibt es Boxspringbett ,wo man das Kopfteil nach Maß bekommt. Der Verkäufer wollte uns nicht beraten bzw.nix verkaufen. Der hat uns das Gefühl gegeben ,was wollt ihr denn ,ihr kauft sowieso nix.Tja Pech gehabt 🤷🤷🤷🤷🤷🤷 würde ich mal sagen.Es gibt ja nicht nur euch.....Ich hoffe das ich auch nie wieder Post von euch erhalten werde.Wer nicht verkaufen will,braucht uns auch nicht mit Werbung zumüllen.Das einzig positive bei unserem Ausflug war das Restaurant......sehr nette Bedienung und Preis/Leistung Top👍👍👍

Personal freundlich und nicht aufdringlich.

.Man verbringt viele Zeit ,und kann dort essen

Hiwr gibt es gutes und günstiges Frühstück & Mittagsessen

Wir haben einen Wasserhahn aus zweiter Hand gekauft, der ab Werk 5 Jahre Garantie hat und in einer Ausstellungsküche bei XXXLutz in Nordhorn montiert war. Der Wasserhahn leckt nun, ca. ein Jahr nach dem Kauf. Wir fragten erst beim Hersteller nach (Emmevi). Der verwies uns an den Fachhändler, der müsse sich um Ersatzteile kümmern. Nach knapp 20 Anrufversuchen und sechs (!) Bitten um Rückruf: Keine Reaktion. Die zuständige Verkäuferin ist nie am Platz, ruft nie zurück. Das geht nun seit 4 Wochen so. Hallo XXXLutz: Arbeitet bei euch eigentlich irgendjemand?

War gut dort

Alles okay..... riesige Auswahl.....ganz besonders die Polstermöbel-Abteilung hat uns gut gefallen....hier finden wir bestimmt unser neues Sofa

Gutes Sortiment.

Das Restaurant ist empfehlenswert. Preiswert und gut.

Es ist schon sehr traurig!! Ich hatte zu einer Fertiggardine eine Frage. Die Antwort, die ich vom Verkäufer bekommen habe, den ich allerdings noch suchen musste, war: ich solle doch morgen wieder kommen!!!!! Einfach nur lächerlich!!!! Von zwei andere Kundinnen habe ich auch noch gehört, dass sie sagten : „Schade, dass man keine Beratung erhält!“ So müssen Sie sich nicht wundern, dass die Kunden nur noch online kaufen!!

Alles gut

Wollten gerade etwas essen. Die Bedienung hat uns den schmutzigsten Sitzplatz zugewiesen. Als wir nach einem anderen Sitzplatz fragten, wurden wir, wie die Kundschaft vor uns, sehr unfreundlich behandelt. Ich habe die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass sie sehr unfreundlich sei. Daraufhin ist sie ohne jeglichen Sicherheitsabstand an uns vorbei getrabt. Wir haben das Lokal verlassen. Service wird dort klein geschrieben.

Ein riesiges Einrichtungshaus mit freundlichen Mitarbeitern und einer tollen Auswahl an Wohnaccessoires, bei denen man beim Durchgehen echt schwach wird.

Restaurant Bedienung war nett und sehr freundlich, was mir und meiner Partnerin aufgestoßen hat war das Essen Pommes 🍟 waren kalt und ungenießbar, daß Fleisch war gepresst und geschmacklos das gleiche wie die Gulaschsuppe versalzen. Ich denke 1x und nie wieder.

Geräumig, großes, hochwertiges Angebot.Verkäufer muss man leider erst mühselig suchen. Und dann haben sie keine Zeit für einen und sind unfreundlich. Die Warenausgabe hat schon ewig keine Putzfrau mehr gesehen. Es ist schön das man sich einen Sprinter ausleihen kann. Aber die sind durch die Bank ungepflegt, und zugemüllt. So was hätte Ich von einem großen Möbelhaus nicht erwartet !

👍

Es war ein entspannter Einkauf 👍nochmals ein großes DANKESCHÖN an Frau Holtkamp😷

Ein schönes ordentlich Restaurant mit netten Personal. Es wurde sehr auf Hygiene geachtet. Kann mir vorstellen dort bald wieder essen zu gehen. Ich finde es gut, dass sie immer wieder Angebote haben.

Gutes Essen für kleine Preise, freundliches Personal, schöne Sicht über die Geschäftsräume

Sehr freundliches Personal. Gute Preise und ein gutes Restaurant.

Sie waren sehr bemüht den Gast zufrieden zu stellen.

Das Preis-Leistungsverhältnis passt einfach, gerade wenn man, wie wir, die Angebote wahrnimmt 😁

Einfach nur schlecht,inkompetente Verkäufer bei Nachfragen unfreundlich. Restaurant wer sagt es ist gut hat keine Ahnung

Sehr schicke Sachen!

Bestellung wurde nach 1 Stunde endlich angenommen. 1 Stunde später kam das Essen (komplett kalt und nicht wirklich lecker). Und wieder 1 Stunde später (nach dem wir fertig waren) konnten wir dann endlich bezahlen und gehen. War auf jeden Fall sehr enttäuschend. Ich war da schon Mal vor ein paar Jahren und weiß noch wie lecker es da war. Ist auf jeden Fall schlechter geworden.

Gut da

Sehr gutes Frühstück und auch Mittagessen, Kaffee und Kuchen plus Abendessen. Sehr freundlicher Service und das Essen ist spitze👍 Preis und Qualität sind top👍

Immer nur die gleichen Möbel.....

Nur Fertiggerichte aus der Tiefkühltruhe

Großes Einrichtungshaus mit mega guten Preisen.Personal nett und freundlich.Das Restaurant ist sehr schön und sehr lecker.Die Preise sind fair, und das Personal ist sehr sehr Freundlich.

Lecker ! Die Kinder haben auch Spaß 👍

Preise sind ein wenig überzogen

Neu gestaltet, ausreichendes Angebot an Speisen und Getränke

Günstiges Angebot

Alle Ideengeber auf der Flucht. Ergebnis....wir kaufen Online